カラオケバーMさま

Q1,今回導入を決めていただいたポイントはどういったところでしたか？

　
既存のお客様に新しい店舗の情報を知ってもらうこと、オープニングイベントなどの情報を届けるのに、最適なツールだと考えました。

特に今回の店舗は、近隣とはいえ自社の店舗が展開していない駅なのでとにかく「知っていただく」ということを重視しました。
　

Q2,ご検討段階で悩んだ点はありましたか？

　
効果がでるかどうかがわからない、ということを少しは考えましたね。
　

Q3,実際に導入してみた感触は？

　
十分に意味がありますね。やはり来ていなかった方にアプローチができるということ、

地域柄、出張ついでに来られるお客様もいらっしゃるので、帰られて同僚の方に
アプリを共有して次の機会にきていただくなど（笑）

新店にも、徐々にお客様にきていただけるようになりました。
　

Q4,実際の運用をされるスタッフさんの声はいかがでしょう？

　
やはり新しいことをするので、現場の店長からは面倒くさそう、という声があったのは事実です。

ただ、現場の店長としても売上数字責任は背負っているわけで、お客様に情報を届けるツールとして必要であることを共有し、全スタッフ間に対し「ダウンロード数を増やす」ことを徹底しました。

実際のお知らせなどは、各店舗の店長がそれぞれ画像を作ったりしながら、きちんとやっていますよ。
　

Q5,運用がうまくいくためのポイントはありますか？

　
やはりダウンロード数を増やすよう、スタッフ全員が共有すること。

そしてお知らせを配信するスケジュールを決めて、定期的にきっちりと情報を配信することです。