ネイルサロンBiBiさま

Q1,[ダウンロード数も順調に伸びて、積極的に使っていただいていますね。

　　
新規ご来店のお客様だけではなく、既存のお客様もカルテに「済」スタンプを押していないお客様には、ダウンロードを促すようスタッフ全員で意識づけています。

施術が最終段階に入り、お会計前にパウチを見せながら「今日のお会計が安くなる」とご案内し、目の前でダウンロードをして頂いています。

一応、空気を読んで・・ということで（笑）全員にお声かけをしているわけではありませんが、新規ご来店のお客様のうち、半分くらいのお客様がダウンロードされていきますね。
　

Q2,導入されたときに苦労されたことなどはありましたか？

　
最初はお客様にダウンロードを促すのが気まずかった（笑）

「今日のお会計が安くなる」「毎月新作のご紹介を配信する」というルーティンをまわすようになって、ダウンロード数が増えてきたかもしれません。
　

Q3,導入をしていただいて、手応えのほどは如何でしょう？

　
ダウンロードしていただいたお客様には、殆ど見ていただけている気がします。

もともとが、美容ポータルサイトではお店だけの情報を配信することもできないし、ブログは見てもらえないというところが導入のきっかけでしたが、今では定額制のサービスをご利用されているお客様の殆どが、お送りしたデザインを見られて「今日はこれで」と指定する形でご予約いただいているので。

ご予約についても、アプリからそのまま今使っている予約フォームに連携をしているので、予約が簡単にできるとお客様の評判も上々だと思います。
　

Q4,コンテンツの配信はどんな工夫をされていますか？

　
全スタッフが来月のデザインを一つずつ考え、月半ばの決めた日に「来月はコレ！」という形でお知らせを送り、予約をいただくようにしています。

配信がおくれてしまうと、お客様から逆にご連絡いただくこともあり（笑）、見ていただけているんだなと実感しています。

フォトギャラリーをアルバムがわりに使えるよう、多くの写真をアップしているので、これを見られてくるお客様もいらっしゃいます。写真はやっぱりクオリティが大切ですね。

スマートフォンで撮ってスピーディにアップするものと、プロが撮影したものを併用しています。

あとはクーポンを欲しがるお客様も多くいらっしゃるので、これも欠かさないようにしています。