図のようにスマートフォンの所有率は年々増加し続けています。ユーザーは毎日スマートフォンを肌身離さず持っています。そのスマートフォンへ情報を発信していくことが、今後重要であり有効な施策となります。アプリの導入は、情報発信力の強化・集客力の向上・既存客の常連化に繋げることが可能です。
最近「DMの反響が落ちてる。」「メールの反応が悪い。」という声が増えてます。
この傾向は今後もスマートフォンの普及率と比例して強まっていくことが予想されます。
『2:8の法則』ってご存知ですか？
お店の売上の8割は、2割の優良顧客によってもたらされているという定説です。
また『1:5の法則』という法則もあります。
新規獲得のコストは、リピーター獲得に比べ5倍のコストが掛かるという定説です。
『比較』というステップがお客様の最も大きな離脱ポイントとなります。
その前に、お店からお客様へ有益な情報をお届けすることができれば、
『比較』された場合でも優位になります。
もしくは、『比較』のステップを飛ばして貴方のお店へ来店・予約を行います。
情報にも鮮度があります。伝えたい情報を、伝えたいと思った時に、
お客様に新鮮な情報として届けられます。
そしてその情報は見逃されることが少なく、かなりの確立でお客様に届けられるのです。
「隣のお店がやってからでも遅くない。」という考えもあるかもしれません。
ホームページの時もそうでした。ただ普及が進むにあたりどう変わったか…。
ライバルとなるお店との検索結果の上位表示の争いが始まりました。
今なら競合が少ないためユーザーの獲得が割りと容易に出来るタイミングと言えます。
サクプリは使えば使うほど役立つ存在になることを目指してアプリにも次々と新機能を追加していきます。